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成都BOB半岛和依洛安防设备有限公司告诉您如何进（jìn）行远程监控系统维护

一、系统检测

城市消防远程监（jiān）控（kòng）系统检（jiǎn）测前，首先要对系统的相关文件进行审核检查，包括：

1)竣（jun4）工验收（shōu）申请报（bào）告（gào）。

2)系统（tǒng）设计文件、施工技术（shù）标准（zhǔn）、工（gōng）程合同、设计变（biàn）更通（tōng）知书、竣工图、隐蔽工程验收文件（jiàn）。

3)施工现场质（zhì）量管（guǎn）理检查（chá）记录。

4)施工（gōng）过程质量检查记录。

5)系统产（chǎn）品（pǐn）的检验报告、合格证及相关材料。

6)系统设备清单。

城市消防（fáng）远程监控系统进行现场检测时，被测试设备要全部处（chù）于（yú）正常状态（tài），并采取措（cuò）施防止具有联（lián）动控制功能的设（shè）备（bèi）造成意外损坏。

二、系统运行管理

城市消防远程（chéng）监（jiān）控系统（tǒng）的（de）运行及（jí）维（wéi）护由具有独立法（fǎ）人资（zī）格的单位承担，该单位的（de）主要技术人员应（yīng）由从事火（huǒ）灾报警、消防（fáng）设（shè）备、计算机软件、网络通信等专业5年以上(含（hán）5年)经历的人员构成（chéng）。远程监控系统的运行操作人员上岗前还（hái）要具备熟练操作设备的能力。

监控中（zhōng）心（xīn）建立（lì）机（jī）房管理制（zhì）度（dù）、操作（zuò）人员管理制度（dù）、系统操作与运行（háng）安全制度（dù）、应急管理（lǐ）制度、网络（luò）安全管理制度、数（shù）据备份（fèn）与恢复方（fāng）案。

监（jiān）控中心日（rì）常应做好（hǎo）如下技术文件（jiàn）的记录，并及时归档，妥善保（bǎo）管：

1)交接（jiē）班登（dēng）记（jì）表。

2)值班日志。

3)接处（chù）警（jǐng）登记表。

4)值班人员工作通（tōng）话录音（yīn）电子文档。

5)设备运行、巡检及（jí）故障记录。

成都监控（kòng）系统公（gōng）司

三、系统使（shǐ）用与日常检查

(一（yī）)用户信息传输（shū）装置（zhì）的使用与检查

联网用户人为停止火（huǒ）灾自动报警系统（tǒng）等建筑消防设施的运行时（shí），要提前通知监控中心（xīn）;联网（wǎng）用（yòng）户的建筑消（xiāo）防（fáng）设施故障造成误报警超过5次/日（rì），且（qiě）不能及时修复时，应与监控中心协商处理办法。消（xiāo）防控（kòng）制室值班人员接到报警信号后，应以最（zuì）快的方式确认是否有火灾发生，确认火灾后，在拨（bō）打火灾报（bào）警电话119的同时，观（guān）察用户信息传输装置是否将火灾（zāi）信息传送至监控（kòng）中心。监（jiān）控中心通过用户服务系统（tǒng）向远程（chéng）监（jiān）控系（xì）统的联（lián）网用户提供该单（dān）位火（huǒ）灾报警和建筑消防设施故障情况统计月报表。

用（yòng）户信息传（chuán）输装置按照以下（xià）要求进行定期检测与（yǔ）测试：

1)每日进行1次功能自检（jiǎn）。

2)由火灾（zāi）自动报警（jǐng）系统等建筑消防设施模（mó）拟生成火（huǒ）警（jǐng），进行火灾报警信息发（fā）送（sòng）试验，每个月（yuè）试验次（cì）数不应少于2次（cì）。

(二（èr）)通（tōng）信服（fú）务器软件的使用与检查（chá）

通信服务器软件按照（zhào）下列要求进行定期（qī）检测（cè）与测试：

1)与监控中心报（bào）警受理系统的（de）通信测试为1次/日。

2)与设置在城市消防通信指挥（huī）中心或其他接处警中心（xīn）的火警信息终端之间的通信测试为1次/日。

3)实时（shí）监测（cè）与联网单位（wèi）用户信（xìn）息传（chuán）输装（zhuāng）置（zhì）的（de）通信链路状态，如果检测到链路故障，则应及时（shí）告知报警（jǐng）受（shòu）理系统，报警受（shòu）理系统值班（bān）人员应（yīng）及时与（yǔ）联网（wǎng）用户单位值班（bān）人员联系（xì），尽快解除链路故障。

4)与报警受理（lǐ）系统、火（huǒ）警信息终（zhōng）端、用户（hù）信息传输装置等（děng）其他终端之（zhī）间的时（shí）钟检查为1次/日。

5)每月检查系（xì）统数据库（kù）使（shǐ）用（yòng）情况，必要时对硬（yìng）盘进行扩（kuò）充。

6)每月进（jìn）行通信（xìn）服（fú）务器软件运行（háng）日志（zhì）整理。

(三（sān）)报（bào）警受理（lǐ）系统软（ruǎn）件的使用（yòng）与检查（chá）

报警受理系（xì）统软件按照下列要（yào）求进行定期检（jiǎn）测与测（cè）试：

1)与通信（xìn）服务器软（ruǎn）件的（de）通（tōng）信（xìn）测试为1次/日。

2)与通信服务器软（ruǎn）件（jiàn）的（de）时钟检查（chá）为1次/日。

3)每（měi）月进行报警受理系统软件运（yùn）行日志（zhì）整理。

检查（chá）内容与顺序如下：

1)用（yòng）户信息传输装置（zhì）模拟（nǐ）报警，检查报警受理（lǐ）系统能否接收、显示、记录及查询用户信息传输（shū）装置（zhì）发送的（de）火灾报警信（xìn）息、建筑消防设施（shī）运（yùn）行状态信息。

2)模拟系统故（gù）障信息，检查（chá）报警受理（lǐ）系统能否接收、显（xiǎn）示、记录及查询通信服（fú）务器（qì）发送（sòng）的系（xì）统告警（jǐng）信息。

3)用户信息传（chuán）输装置模拟（nǐ）报警（jǐng），检查报警受理系统能否收到该报（bào）警信息，收到该信息后能否驱动声器件（jiàn）和（hé）显示（shì）界面发出声信号和显示提示。火灾（zāi）报警信息声提示信号和显示提示（shì）是否明显区别于其他信息，报警信息（xī）的显示和处理是（shì）否优先于其他信息（xī）的显（xiǎn）示及（jí）处理。声（shēng）信号可以手动（dòng）消（xiāo）除，当收（shōu）到新的信息（xī）时，声信（xìn）号是否能再启（qǐ）动。信息受理后（hòu），相应声信（xìn）号、显示提示是否（fǒu）自动消除。

4)用户信息（xī）传输装置（zhì）模拟报警，检查报警受（shòu）理系统能否收（shōu）到（dào）该报警信息，受理用户（hù）信（xìn）息传输装置发送的火灾（zāi）报警、故（gù）障状（zhuàng）态信息时，是否能显示（shì）下列内容：

①信息接收（shōu）时间，用户（hù）名称、地址，联系人姓名、电话，单位（wèi）信（xìn）息，相关系统或部件的类型、状态等（děng）信息。

②该用户（hù）的地（dì）理信息、建筑消防设（shè）施（shī）的位置信息（xī）以（yǐ）及部件在建（jiàn）筑物中的位置信（xìn）息。

③该用户信息传（chuán）输装置发送的不少于5条的同类型历史信（xìn）息记录（lù）。

5)用户信息传输装置（zhì）模拟（nǐ）报警，检查报警受理系统能否对火灾报警信息进行（háng）确认和记（jì）录归档。

6)用（yòng）户信息传输（shū）装置模拟手动报警信息，检查报警受理系统能（néng）否将信息上（shàng）报至火警（jǐng）信息终端（duān），信息内容是否包括报警（jǐng）联网（wǎng）用户的名称（chēng）、地址，联系人姓名、电话，建（jiàn）筑物名称，报警点所在建筑（zhù）物详细位置，监控中心（xīn）受理员编号或姓名等（děng）;能否接收、显示和记（jì）录火警信息（xī）终端返回（huí）的（de）确认时间、指挥中心（xīn）受理员编（biān）号（hào）或姓（xìng）名（míng）等信息;通信失败时是否（fǒu）能够告警。

7)模拟至（zhì）少l0起（qǐ）用（yòng）户信息（xī）传（chuán）输装置故障（zhàng）信（xìn）息（xī），检查报警受理系统能否对用户信息（xī）传输装（zhuāng）置发送的故障状态信息进行核实（shí）、记录、查（chá）询和（hé）统计;能（néng）否向（xiàng）联（lián）网用户（hù）相（xiàng）关人员或相（xiàng）关部门发送经核实的故障信息;能否对故障处理（lǐ）结果进行查询。

(四（sì）)信息查询系统软件的使用（yòng）与（yǔ）检查

信息查询系统软（ruǎn）件投入使用后（hòu），要确保软（ruǎn）件（jiàn）处于正常工作状态（tài），并保持连续（xù）运行，不得（dé）擅自（zì）关闭（bì）软件。信息查询系统软件必须由监控中心管理员进行维护管理（lǐ），如因（yīn）故障（zhàng）维（wéi）修等原因需（xū）要暂时停用的，监控（kòng）中心管（guǎn）理员（yuán）应提前通知公（gōng）安消防部门相关使用人员;恢（huī）复启（qǐ）用后，及时通知公安消防部门相关使用（yòng）人（rén）员。

信息查询系统软件按照（zhào）下列要求进（jìn）行定期检测（cè）与测（cè）试：

1)与监控中心的通信测（cè）试为1次/日（rì）。

2)与监控中心的时钟检（jiǎn）查为1次/日。

3)每月（yuè）进行信息查询（xún）系统（tǒng）软件运行日（rì）志（zhì）整（zhěng）理（lǐ）。

检查内容（róng）与顺序如下（xià）：

1)以公安消防部门人员（yuán）身（shēn）份登录信息查询系统，检（jiǎn）查信息查询系统能否查询（xún）所（suǒ）属辖区联网用户的（de）火灾报警信息。

2)以公安消防（fáng）部门人员身份登（dēng）录（lù）信息查询系统（tǒng），检查（chá）信息查询系（xì）统能否按《消防安全（quán）技术（shù）实务》表3-9-1所列（liè）内容查询联网用户（hù）的（de）建筑消防设施（shī）运（yùn）行状态（tài）信息。

3)以公安消（xiāo）防部门人员身（shēn）份登录信息查（chá）询系统，检查信息查询系统（tǒng）能（néng）否（fǒu）查询联网用户的消防安全管理信（xìn）息。

4)以公安消防（fáng）部门人员身份登（dēng）录信息（xī）查询系统，检查信息查询系统能否查询所属辖区联网用户的

日常值班、在（zài）岗等信息。

5)以公安消防部（bù）门（mén）人员身份登录信息查询系统，检查信息查询系统能否对火灾（zāi）报警信息（xī）、建筑消防设（shè）施运行状态信（xìn）息、联（lián）网用户的消防安全（quán）管理（lǐ）信息、联网用户的（de）日常（cháng）值（zhí）班和（hé）在岗等信息，按日期、单（dān）位名称、单位（wèi）类（lèi）型、建（jiàn）筑物类型、建筑消防（fáng）设施（shī）类型、信息类型等检索项进（jìn）行检索和统计（jì）。

(五)用户服务（wù）系统软（ruǎn）件的使用与检查

用户服务系统软件投入使用后，要确保软件处于（yú）正常（cháng）工作状态，并保（bǎo）持连续运行，不得擅自关闭软件。用户服（fú）务系（xì）统（tǒng）软件必须由（yóu）监控中心管（guǎn）理员进行维护管理，如因故障维修等原因（yīn）需要（yào）暂时停用的，监控（kòng）中心管（guǎn）理员应（yīng）提前通知（zhī）联（lián）网用（yòng）户单位（wèi）消防安全负（fù）责人（rén）;恢复启用后，要及时通知联（lián）网用户单位消防（fáng）安全负（fù）责人（rén）。

用户（hù）服务系统（tǒng）软件（jiàn）按照下列（liè）要求（qiú）进行定（dìng）期检测与测试：

1)与监控中心的（de）通信测试为1次/日。

2)与监（jiān）控中心的时钟检查为1次/日。

3)每月进行（háng）用户服务系（xì）统软件运行（háng）日志整理。

检查内容（róng）与顺序如下：

1)以联网单位用户（hù）身份登录（lù）用户服务系统（tǒng），检查用（yòng）户服务系（xì）统能否查询其（qí）自身的火灾报警、建（jiàn）筑消防设施运行状态信息及消（xiāo）防安全管理（lǐ）信息，建（jiàn）筑（zhù）消防设施运行状（zhuàng）态信息是否（fǒu）能够包含《消防安全技术实（shí）务》表（biǎo）3-9-1规（guī）定的信息内容。

2)以联网单位（wèi）用（yòng）户身份登录用户服务系统，检查（chá）用户服务系统（tǒng）能否对（duì）建筑消防设施日常维（wéi）护保养情（qíng）况进行（háng）管（guǎn）理（lǐ）。

3)以联（lián）网单位用户（hù）身份登录用户服务系统，检（jiǎn）查用户服务（wù）系统能否（fǒu）提供（gòng）消防安（ān）全管理信息的（de）数（shù）据录（lù）入（rù）、编辑服务。

4)以联网（wǎng）单位消（xiāo）防安全负责人身（shēn）份登录用户服务系统，检（jiǎn）查用户服务系统能否通过随机查（chá）岗，实（shí）现（xiàn）对值（zhí）班（bān）人员日常值班工作的远程监督。

5)以不同权限的联网单位用（yòng）户身份登录用户服务系统，检查用户服务系统能否提供不同用（yòng）户、不同权限的管（guǎn）理。

6)以联网单位用户身（shēn）份登录用户服务（wù）系统，检查（chá）用（yòng）户服务系（xì）统能否提供消防法律法规（guī）、消防常识和火灾情况等信（xìn）息（xī）。

(六（liù）)火警（jǐng）信息终端软（ruǎn）件的使用与检查

火（huǒ）警（jǐng）信息（xī）终端软件投入使用后，要确保（bǎo）软件处于（yú）正常（cháng）工作状态，并保持连续运（yùn）行（háng），不得擅自关闭软件（jiàn）。火（huǒ）警信（xìn）息（xī）终端软（ruǎn）件必须由监控中（zhōng）心（xīn）管理（lǐ）员进行维护管理（lǐ），如因故（gù）障维修（xiū）等原因需要暂时停用的，

火警（jǐng）信息终端值班员应提前通知（zhī）系统管理员;恢复启用（yòng）后，及时通知（zhī）系统（tǒng）管（guǎn）理员。

火警信（xìn）息终端软件按照下列要（yào）求定期检测与测（cè）试：

1)与通信服务器软件（jiàn）的通（tōng）信测试为1次/日。

2)与通信服务器软件的时（shí）钟（zhōng）检查为1次/日。

3)每（měi）月（yuè）进（jìn）行火警信息终端软件（jiàn）运行（háng）日志整理。

检查内（nèi）容与顺序如下（xià）：

1)用户信息传（chuán）输装置模拟手动（dòng）报警信息，经报警受理（lǐ）系统受理确认以后，检查火警信息终端能否接收（shōu）、显示（shì）、记录（lù）及查询监控中心报警受（shòu）理系统发送的火灾报警信息。

2)用（yòng）户信息传输装置模拟手动报警信息，经报警受理系统受理确认以后（hòu），检查火警（jǐng）信息终（zhōng）端能否收到火灾报警及系统内部（bù）故障（zhàng）告（gào）警信息，是否能驱动声器件和显示界面（miàn）发出声信号和显示提（tí）示（shì）。火灾报警信息声提示信号（hào）和显示提示是否明显区别于故障告警信（xìn）息，且（qiě）是否优先于其他信息的显示及处（chù）理。声信号（hào）是否能手动消（xiāo）除（chú），当收到新（xīn）的信息时，声信号是否能再启动。信息受（shòu）理后，相（xiàng）应声（shēng）信号、显示（shì）提示是否能自（zì）动消（xiāo）除。

3)用户信息传输装置模拟手动报警信息，经报警受理（lǐ）系（xì）统（tǒng）受理确认以后，检查火警信（xìn）息（xī）终端是（shì）否能（néng）显示报（bào）警联网（wǎng）用户的名称、地址，联系人姓名、电话，建筑物名称，报警点所在建筑物（wù）位置，联网用户的地理信息，监（jiān）控中心（xīn）受（shòu）理（lǐ）员编号或姓名，接收（shōu）时间等信息;经人（rén）工（gōng）确认后，是否能向监控中心反馈确认（rèn）时间、指（zhǐ）挥中心受理（lǐ）员编（biān）号或姓名等（děng）信息（xī）;通信（xìn）失败时能否告警（jǐng）。

四、年度检（jiǎn）查与维护保养

用户信息（xī）传输装置按下述内容定期进行检查和测试：

1)对用户信息传输装置的主电源和（hé）备用电（diàn）源进行切（qiē）换试验，每半（bàn）年的试验次数（shù）不（bú）少于1次（cì）。

2)每年检测（cè）用户信息传（chuán）输装（zhuāng）置的金属（shǔ）外壳（ké）与电气保护接地干线(PE)的电气连续（xù）性，若（ruò）发现连接处松动或断路，则应及时修复。

城市消防远程监控系统投入运行满1年后，每（měi）年（nián）度对下列内容进行检查：

1)每半年（nián）检查（chá）录音（yīn）文件的保存情况（kuàng），必要时（shí）清理（lǐ）保存周期超过6个月（yuè）的录音文件。

2)每半年对通信服务器、报警（jǐng）受理系统、信息查询系统、用户服务系（xì）统、火警信息终端等组（zǔ）件进（jìn）行检查、测试。

3)每年检查系统运行及维护（hù）记录等文件是否完备。

4)每年检查系统网络安（ān）全性。

5)每年检查监控系统日志并进行（háng）整理备份。

6)每年检查数据（jù）库使用情（qíng）况，必要时对硬盘存储记（jì）录进行整理（lǐ）。

7)每年对监控中心的火灾报（bào）警信息（xī）、建筑消防设施（shī）运行状态信息等记录进行备份，必要时（shí）清理保（bǎo）存周期超（chāo）过1年的备份信息。